Yardım ve Destek

Temizlik nasıl alırım?
2 dakikada ücretsiz bir sipariş oluşturursun — kısaca ne ihtiyacın olduğunu açıkla, istediğin fiyatı belirle. Hausfee'ler senin fiyatına başvurur veya adil bir karşı teklif yapar. En iyi başvuruyu seçersin.

Fiyatı nasıl belirlerim?
Fiyatı sen kendin belirlersin — saat ücreti veya paket. Sipariş oluştururken piyasa fiyatlarını yönlendirme olarak gösteriyoruz (örn. daire temizliği için 18–22 €/saat). Çok düşük = başvuru yok. Çok yüksek = gereksiz fazla ödersin.

Hausfee daha fazla isterse ne olur?
Karşı teklif yapar — öneriyi görür, kabul eder, reddeder veya aramaya devam edersin. Fiyat kontrolü her zaman sende.

Ne zaman ödenir?
Bir başvurunun kabul edilmesinden sonra. Stripe üzerinden güvenle (kredi kartı, Klarna, Sofort, Apple/Google Pay). Para hausfeen'de kalır — Hausfee ancak iş bittikten ve senin değerlendirmenden sonra (veya 7 gün sonra otomatik) alır.

Kullanım ücretli mi?
Hayır. Müşteriler için platform tamamen ücretsiz — servis ücreti yok, kayıt ücreti yok, abonelik yok. Hausfee ile anlaştığın fiyatı tam olarak ödersin.

Kann ich regelmäßig buchen (wöchentlich, alle 2 Wochen oder monatlich)?
Ja. Wähle bei der Auftragserstellung „Regelmäßige Reinigung“ (oder bei der Buchung die gewünschte Häufigkeit). hausfeen schreibt deinen Auftrag dann automatisch vor jedem Termin neu aus — du bekommst frische Bewerbungen und bestimmst jedes Mal selbst den Preis. Du bist an keine feste Reinigungskraft gebunden. Es gibt keine automatischen Abbuchungen — du bezahlst pro Termin. Dein Abo kannst du jederzeit im Dashboard pausieren oder kündigen.

Temizlik iyi değilse ne olur?
24 saat içinde dashboardundan veya destek üzerinden bize ulaş. Birlikte bir çözüm buluruz — düzeltme, kısmi iade veya tam iade. Paran onayına kadar korumalı.