Pomoć i podrška

Kako dobiti čišćenje?
Za 2 minute besplatno kreiraš nalog — kratko opišeš šta ti treba, odrediš svoju željenu cijenu. Hausfee se prijavljuju za tvoju cijenu ili daju fer protuponudu. Biraš najbolju prijavu.

Kako određujem cijenu?
Ti sam određuješ cijenu — satnicu ili paušal. Prilikom kreiranja naloga prikazujemo ti tržišne cijene kao orijentaciju (npr. 18–22 €/sat za čišćenje stana). Preniska = nema prijava. Previsoka = nepotrebno plaćaš više.

Šta ako Hausfee traži više?
Daje protuponudu — vidiš prijedlog i možeš prihvatiti, odbiti ili tražiti dalje. Uvijek zadržavaš kontrolu nad cijenom.

Kada se plaća?
Nakon prihvatanja prijave. Sigurno preko Stripe-a (kreditna kartica, Klarna, Sofort, Apple/Google Pay). Novac ostaje kod hausfeen — Hausfee dobija tek nakon završenog posla i tvoje ocjene (ili automatski nakon 7 dana).

Da li korištenje košta?
Ne. Za klijente je platforma potpuno besplatna — bez servisne naknade, bez naknade za registraciju, bez pretplate. Plaćaš tačno cijenu koju si dogovorio/la sa Hausfee.

Kann ich regelmäßig buchen (wöchentlich, alle 2 Wochen oder monatlich)?
Ja. Wähle bei der Auftragserstellung „Regelmäßige Reinigung“ (oder bei der Buchung die gewünschte Häufigkeit). hausfeen schreibt deinen Auftrag dann automatisch vor jedem Termin neu aus — du bekommst frische Bewerbungen und bestimmst jedes Mal selbst den Preis. Du bist an keine feste Reinigungskraft gebunden. Es gibt keine automatischen Abbuchungen — du bezahlst pro Termin. Dein Abo kannst du jederzeit im Dashboard pausieren oder kündigen.

Šta ako čišćenje nije bilo dobro?
Javi se u roku od 24 sata preko dashboarda ili podrške. Zajedno ćemo naći rješenje — popravka, djelomični ili potpuni povrat. Tvoj novac je zaštićen do tvoje potvrde.